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中国联通公司不断采用新技术、建立新网络竭诚为客户提供优质的客户服务，"心系用户，服务创新"是我们一贯的追求。
为解决您在使用中国联通业务过程中遇到的各种问题和困难，并满足您多样化、个性化的服务需求，中国联通采用先进的呼叫 中心技术，以统一的业务规范、技术规范、业务流程在全国各地设立了10010免费客户服务热线，同时设立了10011话费查询专线和10018客户俱乐部服务热线。通过"10010"、"10011"热线您可以得到多方位的客户服务，同时"10018"还可为联通俱乐部会员提供商旅、休闲等内容丰富的通信对信息服务。
客户服务中心10010及10011服务热线为您免费提供24小时全天候服务，它是联系您和中国联通的纽带，是您可以信赖的朋友。同时我们亲切的客户服务代表将为您提供首问负责制，并通过闭环、规范的处理流程，保证您的问题在约定的时限内得到答复，实现对您的服务承诺。我们还为VIP客户和大客户建立了快速服务通道，选择了经验丰富、业务熟练、服务优良的客户服务代表作为VIP服务专席人员，提供更为高效优质的服务。
您拨通"10011"话费查询专线，按照语音引导进行相应操作，可以了解自己的话费情况。您还可以拨通"101901"，我们将通过短信方式将具体话费情况发到您的手机上。
您拨通"10010"客户服务热线，按照语音引导进行相应操作，可以享受我们客服代表提供的业务咨询、业务自助受理、投诉申告等服务。
您拨通"10018"客户俱乐部热线，可以享受到通信、商旅、休闲、娱乐、旅游、金融、保险、交通等会员服务，体验非凡尊贵的人生。
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