|
|
 |
 |
|
|
 |
1、移动用户计费期及缴费期
答：出帐日期：每月1日-2日，扣帐日期：每月2日19：00-3日7：00，（在此期间）不能做任何缴费业务。
缴费周期：每月3日7：00后-次月2日19：00前。
2、130话费的滞纳金如何收取？
答：130话费的滞纳金是从停机的第三个月开始收取的，按话费总额的百分之二收取。
3、什么是频占费？
答：频占费是根据频率有偿使用的原则，由无线电管理委员会征收每季度12.5元
4、如何查询短信息费用？
答：短信息的费用体现在话费帐单中，缴费后可以在话费详单中查阅短消息的详细费用。
5、为什么开机后搜索网络时间较长？
答：手机型号的差异或者网络繁忙都会导致搜索网络时间较长。
6、如何办理国际漫游？
答：开通国际漫游需携带身份有效证件在营业厅交纳话费保证金6000元可开通此业务。
7、如身份证件被盗用，产生的话费由谁承担？
答：是否承担话费是由身份证丢失后办理挂失的时间决定的，也就是说，证件丢失后如果及时办理了挂失，对方在证件挂失后办理的入网，就不需承担此项费用；否则，就需要承担话费。
8、如意通是否可以拨打国际长途？
答：如意通可以拨打国际长途，但要到营业厅办理免费开通手续。
9、联通IP 业务目前通达多少个城市？国际通达多少个国家，可实现多少个国家及地区的国际漫游服务?
答：目前联通IP业务通达306个城市，国际通达166个国家，并可实现40个国家及地区的国际漫游服务。
10、IP 卡为什么经常打不通？打通了为什么没有任何响应？
答：因为IP卡收费相对低廉，用IP 卡的人多时，较容易造成拥塞，所以有时输入卡号、密码后确认时间较慢，甚至还会出现数据丢包而造成的通话中断，而且网上数据延迟会使话音延迟，所以IP 电话的通话质量可能稍微逊色于传统的国际、国内长途电话。
11、什么是服务密码，它有什么作用呢？
服务密码是您办理业务时用于识别您的身份的有效凭证之一。凭个人服务密码，您可查询您的手机通话费、打印详细话单，办理手机挂失、报停以及其他我公司为您提供的各种业务。如果您是后付费和准预付费客户，则可凭有效证件原件或手机卡号码到当地营业厅配置初始服务密码；如果您是预付费客户，则可采用用户卡号码或手机卡号码配置初始服务密码。您也可用手机拨打客户服务热线10010修改、获取服务密码。服务密码为6位数字。
12、怎样获取、修改服务密码呢？
密码获取可通过10010客服热线人工帮助方式实现：
1）、如果您属于后付费和准预付费客户，在您申请获取密码时，我公司客服人员将需要验证您的手机号码、客户姓名及有效证件号码；如果您属于预付费客户，在您申请获取密码时，我公司客服人员将需要验证您手机号码及用户卡号码。
2）、我公司客服人员在核查客户信息成功后，将以短信方式将密码发送至您的手机上。
密码修改：您可通过拔打10010客户服务热线，根据语音提示引导，以自助服务方式实现密码修改。密码修改时，系统需对您当前的密码进行验证，成功后方可修改为新密码。
|
|
|
|
|
